Contrat d’utilisateur final

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

1. PRÉSENTATION DES SERVICES

L’application vous permet de télécharger des photos et des vidéos sur la plateforme de provenance numérique et d’authentification de Truepic à des fins de vérification. Les Services vous sont fournis par l’intermédiaire d’un client de Truepic (votre « Fournisseur »), qui peut être votre compagnie d’assurance, votre banque, votre employeur, une plateforme que vous utilisez ou une autre organisation. Votre fournisseur a passé un contrat avec Truepic pour mettre les Services à votre disposition.

Frais de données : L’application nécessite une connexion Internet pour fonctionner. Vous êtes responsable de tous les frais de données, de téléphonie cellulaire et d’Internet encourus lors du téléchargement, de l’installation, de l’accès ou de l’utilisation de l’application. Truepic n’est pas responsable des frais imposés par votre opérateur de téléphonie mobile ou votre fournisseur de services Internet.

2. LICENCE D’UTILISATION DE L’APPLICATION

Sous réserve de votre respect du présent Contrat, Truepic vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable et révocable pour télécharger, installer et utiliser l’Application sur un appareil mobile compatible que vous possédez ou contrôlez, uniquement dans le but de télécharger du contenu à des fins d’authentification, comme le prévoient les fonctionnalités de l’Application.

Cette licence ne vous permet pas de :

• Copier, modifier ou créer des œuvres dérivées de l’Application ;
• Rétroconcevoir, décompiler ou désassembler l’application ;
• Louez, prêtez, vendez, redistribuez ou sous-licenciez l’Application ;
• Supprimer, modifier ou masquer toute mention de propriété sur l’Application ; ou
• Utilisez l’application d’une manière non expressément autorisée par le présent contrat.

3. RESTRICTIONS D’ÂGE ET ÉLIGIBILITÉ

L’application n’est pas destinée à être utilisée par des personnes de moins de 18 ans. En utilisant l’Application, vous déclarez et garantissez que vous êtes âgé d’au moins 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas télécharger, installer ou utiliser l’application.

Si vous utilisez l’Application pour le compte d’une organisation ou selon les directives de votre Fournisseur, vous déclarez que vous êtes autorisé à accepter le présent Contrat en votre nom et à vous engager à respecter ces conditions dans le cadre de votre utilisation de l’Application pour cette organisation ou ce Fournisseur.

Si nous apprenons que nous avons collecté des informations auprès d’un utilisateur âgé de moins de 18 ans, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces informations de nos dossiers. Si vous découvrez que des utilisateurs de moins de 18 ans utilisent l’application, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

4. EXIGENCES ET COMPATIBILITÉ DES APPAREILS

Exigences minimales

L’application nécessite un appareil mobile compatible pour fonctionner correctement. Les exigences minimales sont les suivantes :

• iOS : version 15.6 ou ultérieure ; ou Android : version 9.0 ou ultérieure ;
• Un appareil photo capable de capturer des photos et des vidéos ;
• Un espace de stockage suffisant pour l’application et un stockage temporaire du contenu ;
• Connexion Internet active (Wi-Fi ou données cellulaires) ; et
• Services de localisation activés.

Avertissement relatif à la compatibilité

Truepic ne garantit pas que l’application sera compatible avec tous les appareils ou versions de systèmes d’exploitation. L’application peut ne pas fonctionner correctement sur :

• Les appareils qui ont été jailbreakés, rootés ou modifiés d’une autre manière ;
• appareils exécutant des systèmes d’exploitation non officiels ou modifiés ;
• des appareils ou des versions de systèmes d’exploitation plus anciens que la configuration minimale requise ; ou
• Appareils dont les capacités de stockage, de mémoire ou de traitement sont limitées.

Vous êtes responsable de vous assurer que votre appareil répond aux exigences minimales et qu’il est compatible avec l’application. Truepic se réserve le droit de mettre à jour les exigences minimales à tout moment.

5. COMPTE ET ACCÈS

Pour utiliser l’application, il se peut que vous deviez créer un compte ou vous authentifier via un smartlink ou via votre fournisseur. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et complètes ;
• Préservez la sécurité et la confidentialité des informations d’identification de votre compte avec tout lien intelligent ;
• Informez immédiatement Truepic de tout accès non autorisé à votre compte ; et
• Acceptez la responsabilité de toutes les activités effectuées sur votre compte.

Vous ne pouvez pas partager les informations d’identification de votre compte ou Smartlink, ni autoriser d’autres personnes à accéder à votre compte.

6. POLITIQUES INTÉGRÉES

Votre utilisation de l’Application et des Services est également régie par :

• La Politique d’utilisation acceptable de Truepic, qui définit les utilisations interdites et les restrictions de contenu ; et
• La politique de confidentialité de Truepic, qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Ces politiques sont intégrées dans le présent Contrat par référence et sont disponibles dans l’Application et sur https://www.truepic.com/. Vous acceptez de vous conformer à ces politiques comme condition d’utilisation de l’Application. Si vous n’acceptez pas ces politiques, n’utilisez pas l’application.

7. LOGICIELS TIERS ET COMPOSANTS OPEN SOURCE

L’application peut intégrer certains logiciels tiers et composants open source soumis à des conditions de licence distinctes. Aucune disposition du présent Contrat ne limite vos droits en vertu des conditions de licence de tout logiciel open source intégré à l’Application, ni ne vous accorde des droits qui les remplacent.

8. VOTRE CONTENU

Lorsque vous téléchargez des photos, des vidéos, des informations, du texte, des images, des graphiques ou tout autre contenu (« Votre contenu ») via l’Application, vous déclarez et garantissez que :

• Vous possédez ou possédez les droits, licences et autorisations nécessaires pour télécharger votre contenu ;
• Votre contenu n’enfreint, ne détourne pas ou ne viole aucun droit de tiers ;
• Votre contenu est conforme à la Politique d’utilisation acceptable de Truepic ; et
• Votre contenu ne contient aucune information fausse, trompeuse ou frauduleuse.

Vous accordez à Truepic une licence libre de redevances pour traiter, stocker, analyser, vérifier et authentifier votre contenu (y compris les informations personnelles qu’il contient) afin de fournir les Services et conformément à la Politique de confidentialité de Truepic et aux termes de tout accord que vous avez conclu avec votre fournisseur, y compris sa politique de confidentialité. Aucune attribution, approbation ou compensation ne vous est due pour l’utilisation de votre contenu par Truepic.

Nous pouvons également accéder à votre contenu et à d’autres informations, les conserver et les partager lorsque Truepic estime de bonne foi que cela est nécessaire pour : détecter, prévenir et traiter les activités suspectes, les fraudes et autres activités illégales ; pour nous protéger, vous et les autres, y compris dans le cadre d’enquêtes ; et pour prévenir la mort ou des lésions corporelles imminentes. Les informations que nous recevons à votre sujet peuvent être consultées, traitées et conservées pendant une période prolongée lorsqu’elles font l’objet d’une demande ou d’une obligation légale, d’une enquête gouvernementale ou d’enquêtes concernant d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques, ou pour éviter tout préjudice.

Vous acceptez que toutes les idées, suggestions, documents et/ou propositions soumis à Truepic par le biais de suggestions, de commentaires, de wiki, de forum ou de pages similaires ou autrement appartiennent à Truepic.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’application et toutes les technologies associées, y compris, mais sans s’y limiter, les logiciels, les algorithmes, les interfaces utilisateur et les données, les dessins, les marques et les logos, sont la propriété de Truepic ou de ses concédants de licence et sont protégées par les lois sur la propriété intellectuelle. À l’exception de la licence limitée accordée dans la Section 2, vous n’acquérez aucun droit sur l’Application ou sur toute propriété intellectuelle de Truepic et vous ne pouvez pas utiliser, publier, reproduire, afficher, distribuer, copier, encadrer, refléter, publier, télécharger, transmettre ou modifier la propriété intellectuelle de Truepic ou toute partie de celle-ci, à quelque fin que ce soit.

10. RÉSULTATS DE L’AUTHENTIFICATION

Les Services fournissent des analyses d’authentification et de vérification de Votre contenu. Vous reconnaissez et acceptez que :

• Les résultats d’authentification sont fournis à titre informatif et ne doivent pas être considérés comme infaillibles ;
• L’authentification est basée sur l’analyse technique et les métadonnées disponibles au moment de l’analyse ;
• Truepic ne garantit pas l’exactitude ou l’exhaustivité des résultats d’authentification ; et
• Il incombe à votre fournisseur de déterminer comment les résultats d’authentification sont utilisés.

11. RELATION AVEC LE FOURNISSEUR

Vous reconnaissez que :

• Truepic fournit les Services à votre fournisseur, et non directement à vous ;
• Votre fournisseur détermine les conditions selon lesquelles vous pouvez accéder aux Services et les utiliser ;
• Votre fournisseur peut avoir des conditions, politiques ou exigences supplémentaires régissant votre utilisation des Services ;
• Les questions concernant les pratiques de votre fournisseur doivent être adressées à votre fournisseur ; et
• Truepic n’est pas responsable des actions, des politiques ou de l’utilisation des résultats d’authentification de votre fournisseur.

12. CONDITIONS GÉNÉRALES DE L’APP STORE

Si vous téléchargez l’application depuis une boutique d’applications tierce (telle que l’App Store d’Apple ou le Google Play Store), vous acceptez également les conditions d’utilisation applicables de cette boutique d’applications. En cas de conflit entre le présent Contrat et les conditions de l’App Store, le présent Contrat prévaut en ce qui concerne votre utilisation de l’Application, mais les conditions de l’App Store prévalent en ce qui concerne votre relation avec l’App Store.

13. MISES À JOUR ET MODIFICATIONS

Truepic peut mettre à jour, modifier ou interrompre l’application ou les services à tout moment, avec ou sans préavis. Des mises à jour peuvent être nécessaires pour continuer à utiliser l’application. Vous convenez que Truepic n’a aucune obligation de fournir des mises à jour ou de continuer à rendre l’Application ou les Services disponibles.

Nous pouvons modifier cet accord à tout moment en publiant le contrat révisé dans l’application ou sur notre site Web. Votre utilisation continue de l’Application après de telles modifications constitue votre acceptation du Contrat modifié.

14. AVERTISSEMENTS

L’APPLICATION ET LES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « TELS QUE DISPONIBLES » SANS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D’ABSENCE DE CONTREFAÇON OU DE PERFORMANCE.

TRUEPIC NE GARANTIT PAS QUE :

• L’APPLICATION OU LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS, OPPORTUNS, SÉCURISÉS OU EXEMPTS D’ERREURS ;
• LES RÉSULTATS OBTENUS EN UTILISANT L’APPLICATION OU LES SERVICES SERONT EXACTS OU FIABLES ;
• LA QUALITÉ DE L’APPLICATION OU DES SERVICES RÉPONDRA À VOS ATTENTES ; OU
• TOUTE ERREUR DANS L’APPLICATION SERA CORRIGÉE.

VOUS UTILISEZ L’APPLICATION ET LES SERVICES À VOS RISQUES ET PÉRILS.

15. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE :

TRUEPIC NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, D’UTILISATION, DE CLIENTÈLE OU D’AUTRES PERTES INTANGIBLES, RÉSULTANT DE :

• VOTRE ACCÈS, VOTRE UTILISATION OU VOTRE INCAPACITÉ À ACCÉDER OU À UTILISER L’APPLICATION OU LES SERVICES ;
• TOUT COMPORTEMENT OU CONTENU D’UN TIERS SUR OU VIA L’APPLICATION ;
• L’ACCÈS, L’UTILISATION OU LA MODIFICATION NON AUTORISÉS DE VOTRE CONTENU ; OU
• TOUTE AUTRE QUESTION RELATIVE À L’APPLICATION OU AUX SERVICES.

LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE TRUEPIC ENVERS VOUS POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DE OU LIÉES À CET ACCORD OU À VOTRE UTILISATION DE L’APPLICATION OU DES SERVICES NE DOIT PAS DÉPASSER CINQUANTE DOLLARS (50,00$).

CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINES GARANTIES OU DOMMAGES, DE SORTE QUE CERTAINES DES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.

VOUS RECONNAISSEZ QUE TRUEPIC N’AURAIT PAS CONCLU CET ACCORD AVEC VOUS OU NE VOUS AURAIT PAS PROPOSÉ LE SERVICE SANS LES EXCLUSIONS DE GARANTIE ET LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ET DE DOMMAGES ÉNONCÉES DANS CET ACCORD.

16. INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Truepic, ses filiales et leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents et concédants de licence respectifs contre toutes les réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts, dépenses ou honoraires (y compris les honoraires d’avocat raisonnables) découlant de :

• Votre utilisation ou mauvaise utilisation de l’Application ou des Services ;
• votre violation du présent Contrat, de la Politique d’utilisation acceptable ou de la Politique de confidentialité ;
• Votre violation des droits d’une autre partie, y compris les droits de propriété intellectuelle ; ou
• Votre contenu.

17. RÉSILIATION

Vous pouvez arrêter d’utiliser l’application à tout moment en la supprimant de votre appareil. Truepic ou votre fournisseur peut suspendre ou résilier votre accès à l’application ou aux services à tout moment, avec ou sans motif ni préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris si Truepic ou votre fournisseur estime que vous avez violé le présent Contrat ou la Politique d’utilisation acceptable.

En cas de résiliation :

• Votre licence d’utilisation de l’Application cesse immédiatement ;
• Vous devez supprimer l’application de tous les appareils ; et
• toutes les dispositions du présent Contrat dont la signification nécessite leur survie survivront à l’expiration ou à la résiliation du présent Contrat, y compris, mais sans s’y limiter, les sections 9, 10, 14, 15, 16, 18 et 19 du présent Contrat.

18. RÉSOLUTION DES LITIGES

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION. CELA AFFECTE VOS DROITS LÉGAUX, Y COMPRIS VOTRE DROIT D’INTENTER UNE ACTION EN JUSTICE.

Résolution informelle

Avant d’engager une procédure formelle de résolution des litiges, vous acceptez de contacter d’abord Truepic à [email protected] pour tenter de résoudre tout litige de manière informelle.

Loi applicable

Le présent Contrat est régi et interprété conformément aux lois de l’État du Delaware, aux États-Unis d’Amérique, sans donner effet à aucune disposition ou règle en matière de choix ou de conflit de lois, et quel que soit votre lieu de résidence. Tous les litiges, controverses et réclamations découlant de ou liés au présent Contrat ou à toute politique de Truepic, à la relation entre vous et Truepic, et aux dispositions d’arbitrage contenues dans les présentes, y compris leur applicabilité et leur validité, qu’ils soient basés sur un contrat, un délit, une loi, une fraude, une fausse déclaration ou toute autre théorie juridique, seront définitivement réglés par un arbitrage contraignant administré par JAMS conformément à ses règles et procédures d’arbitrage complètes alors en vigueur ; à condition toutefois que l’une des parties puisse demander une injonction relief fonctionnel dans un état ou tribunal fédéral de l’État du Delaware (« tribunaux du Delaware »), afin de prévenir toute violation réelle ou potentielle des droits de propriété intellectuelle ou la divulgation d’informations confidentielles. Chaque partie, en ce qui concerne de telles affaires ou actions, (i) se soumet irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux du Delaware, (ii) renonce à toute objection quant au lieu d’une telle action devant les tribunaux du Delaware, et (iii) renonce à toute objection selon laquelle les tribunaux du Delaware ne seraient pas une juridiction appropriée ou n’auraient compétence sur aucune des parties aux présentes. Les parties conviennent que tout jugement rendu par les tribunaux du Delaware, ou toute ordonnance restrictive temporaire, ordonnance d’exécution spécifique ou injonction préliminaire ou permanente, peut être appliqué par tout tribunal compétent.

Convention d’arbitrage

L’arbitrage aura lieu dans l’État du Delaware et sera conduit en anglais par un arbitre unique ayant de l’expérience en matière de contrats d’abonnement à des logiciels en tant que service. Toutes les procédures d’arbitrage se dérouleront virtuellement par téléconférence ou par technologie de vidéoconférence sécurisée, à moins que les parties ne conviennent mutuellement par écrit de mener l’arbitrage en personne. Aucune des parties ne peut exiger unilatéralement un arbitrage en personne. L’arbitre est habilité à veiller à ce que la technologie et les procédures appropriées soient utilisées pour mener une audience virtuelle équitable, y compris, mais sans s’y limiter, la possibilité de partager des documents par voie électronique, de présenter des pièces virtuellement et d’interroger des témoins par vidéoconférence. La décision de l’arbitre sera conforme aux termes du présent Contrat et sera définitive et contraignante. L’arbitre sera habilité à accorder une injonction temporaire, provisoire ou permanente ou une mesure visant à assurer l’exécution spécifique du présent Contrat, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir une réparation justifiée par la réclamation individuelle soumise à l’arbitre. L’arbitre n’aura aucune autorité pour certifier un groupe, accorder une réparation à l’échelle du groupe ou accorder une réparation au nom de toute personne autre que les parties au présent Contrat. Chaque partie supportera ses propres frais, frais et dépenses d’arbitrage. La procédure d’arbitrage, y compris tous les documents déposés, les témoignages présentés et la sentence de l’arbitre, doivent être gardées confidentielles par les parties. La sentence rendue par l’arbitre peut être inscrite devant tout tribunal compétent.

Renonciation aux recours collectifs

Vous acceptez que toutes les procédures soient intentées sur une base individuelle uniquement et non en tant que plaignant, représentant du groupe ou membre du groupe dans le cadre d’une prétendue procédure collective, représentative ou d’une procédure privée du procureur général. VOUS ACCEPTEZ DE NE PAS ENGAGER OU PARTICIPER À DES ARBITRAGES COLLECTIFS OU À DES RECOURS COLLECTIFS ET VOUS ACCEPTEZ DE RENONCER À LA POSSIBILITÉ DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF.

VOUS RENONCEZ IRRÉVOCABLEMENT ET INCONDITIONNELLEMENT À TOUT DROIT QUE VOUS POURRIEZ AVOIR À UN PROCÈS DEVANT JURY EN CE QUI CONCERNE TOUTE ACTION EN JUSTICE DÉCOULANT DE OU LIÉE À CET ACCORD.

Si vous résidez dans l’Union européenne, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction où cette disposition de résolution des litiges est interdite ou inapplicable, la présente Section 18 ne s’applique pas à vous et les litiges seront résolus conformément aux lois et tribunaux de votre juridiction.

19. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Intégralité du contrat

Le présent Contrat, ainsi que la Politique d’utilisation acceptable et la Politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Truepic concernant votre utilisation de l’Application et remplacent tous les accords, propositions ou représentations antérieurs et contemporains, écrits ou oraux, concernant son objet.

Divisibilité

Si une disposition du présent Contrat est jugée inapplicable ou invalide par un tribunal compétent, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire pour que le présent Contrat reste par ailleurs en vigueur et applicable.

Aucune renonciation

L’incapacité de Truepic à faire appliquer un droit ou une provision du présent Contrat ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Affectation

Vous ne pouvez pas céder ou transférer le présent Contrat, ni aucun droit accordé en vertu des présentes, sans le consentement écrit préalable de Truepic. Truepic peut céder le présent Contrat sans votre consentement.

Conformité des exportations

Vous ne pouvez pas utiliser ou exporter l’Application sauf dans les cas autorisés par la législation des États-Unis et les lois de la juridiction dans laquelle l’Application a été obtenue. Vous déclarez que vous n’êtes pas situé dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain ou désigné comme pays « soutenant le terrorisme », et que vous ne figurez sur aucune liste gouvernementale américaine de parties interdites ou soumises à des restrictions.

Aucun bénéficiaire tiers

Le présent Contrat ne confère pas et n’est pas destiné à conférer des droits ou des recours à toute personne autre que les parties au présent Contrat.

Informations de contact

Si vous avez des questions concernant cet accord, veuillez nous contacter à [email protected].

En utilisant l’Application, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par le présent Contrat.