Acuerdo de usuario final

Última actualización: 26 de enero de 2026

1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO

La aplicación le permite subir fotografías y vídeos a la plataforma de procedencia y autenticación digital de Truepic para su verificación. Los Servicios se le proporcionan a través de un cliente de Truepic (su «Proveedor»), que puede ser su compañía de seguros, banco, empleador, la plataforma que utilice u otra organización. Su proveedor ha contratado a Truepic para que ponga los Servicios a su disposición.

Cargos por datos: La aplicación requiere una conexión a Internet para funcionar. Usted es responsable de todos los gastos de datos, telefonía móvil e Internet en los que incurra al descargar, instalar, acceder o utilizar la Aplicación. Truepic no se hace responsable de los cargos impuestos por su operador de telefonía móvil o proveedor de servicios de Internet.

2. LICENCIA PARA USAR LA APLICACIÓN

Sujeto a su cumplimiento de este Acuerdo, Truepic le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para descargar, instalar y usar la Aplicación en un dispositivo móvil compatible que usted posea o controle, únicamente con el propósito de cargar contenido para la autenticación según lo previsto por la funcionalidad de la Aplicación.

Esta licencia no le permite:

• Copiar, modificar o crear obras derivadas de la Aplicación;
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la aplicación;
• Alquilar, arrendar, prestar, vender, redistribuir o sublicenciar la Aplicación;
• Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad en la Aplicación; o
• Utilice la Aplicación de cualquier manera que no esté expresamente autorizada por este Acuerdo.

3. RESTRICCIONES DE EDAD Y ELEGIBILIDAD

La aplicación no está diseñada para ser utilizada por personas menores de 18 años. Al usar la Aplicación, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad. Si es menor de 18 años, no puede descargar, instalar ni usar la Aplicación.

Si utiliza la Aplicación en nombre de una organización o según las instrucciones de su Proveedor, declara que está autorizado a aceptar este Acuerdo en su nombre y a comprometerse con estos términos en relación con el uso de la Aplicación para esa organización o proveedor.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un usuario menor de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos las medidas razonables para eliminar inmediatamente dicha información de nuestros registros. Si se entera de que algún usuario menor de 18 años utiliza la Aplicación, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

4. REQUISITOS Y COMPATIBILIDAD DEL DISPOSITIVO

Requerimientos mínimos

La aplicación requiere un dispositivo móvil compatible para funcionar correctamente. Los requisitos mínimos incluyen:

• iOS: versión 15.6 o posterior; o Android: versión 9.0 o posterior;
• Una cámara del dispositivo capaz de capturar fotos y vídeos;
• Espacio de almacenamiento suficiente para la aplicación y almacenamiento temporal de contenido;
• Conexión a Internet activa (Wi-Fi o datos móviles); y
• Servicios de ubicación habilitados.

Descargo de responsabilidad de compatibilidad

Truepic no garantiza que la aplicación sea compatible con todos los dispositivos o versiones del sistema operativo. Es posible que la aplicación no funcione correctamente en:

• Dispositivos que han sido desbloqueados, rooteados o modificados de otro modo;
• Dispositivos que ejecutan sistemas operativos no oficiales o modificados;
• Dispositivos o versiones de sistemas operativos más antiguos que están por debajo de los requisitos mínimos; o
• Dispositivos con capacidades limitadas de almacenamiento, memoria o procesamiento.

Usted es responsable de garantizar que su dispositivo cumpla con los requisitos mínimos y sea compatible con la Aplicación. Truepic se reserva el derecho de actualizar los requisitos mínimos en cualquier momento.

5. CUENTA Y ACCESO

Para usar la Aplicación, es posible que deba crear una cuenta o autenticarse a través de un enlace inteligente o de su proveedor. Usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa;
• Mantenga la seguridad y confidencialidad de las credenciales de su cuenta en cualquier enlace inteligente;
• Notifique a Truepic de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta; y
• Acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en tu cuenta.

No puede compartir las credenciales de su cuenta ni el enlace inteligente ni permitir que otras personas accedan a su cuenta.

6. POLÍTICAS INCORPORADAS

El uso de la Aplicación y los Servicios también se rige por:

• La Política de uso aceptable de Truepic, que establece los usos prohibidos y las restricciones de contenido; y
• La Política de privacidad de Truepic, que explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

Estas políticas se incorporan a este Acuerdo por referencia y están disponibles en la Aplicación y en https://www.truepic.com/. Usted acepta cumplir con estas políticas como condición para usar la Aplicación. Si no está de acuerdo con esas políticas, no utilice la Aplicación.

7. SOFTWARE DE TERCEROS Y COMPONENTES DE CÓDIGO ABIERTO

La Aplicación puede incorporar cierto software de terceros y componentes de código abierto que están sujetos a términos de licencia independientes. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo limita sus derechos en virtud de los términos de licencia de ningún software de código abierto incorporado a la Aplicación ni le otorga derechos que sustituyan a los mismos.

8. TU CONTENIDO

Cuando subes fotografías, vídeos, información, texto, imágenes, gráficos u otro contenido («Tu contenido») a través de la Aplicación, declaras y garantizas que:

• Usted es propietario o tiene los derechos, licencias y permisos necesarios para cargar su contenido;
• Su contenido no infringe, se apropia indebidamente ni viola ningún derecho de terceros;
• Su contenido cumple con la Política de uso aceptable de Truepic; y
• Su contenido no contiene información falsa, engañosa o fraudulenta.

Usted otorga a Truepic una licencia libre de regalías para procesar, almacenar, analizar, verificar y autenticar su contenido (incluida la información personal que contiene) para prestar los Servicios y según lo permita la Política de privacidad de Truepic y los términos de cualquier acuerdo que tenga con su proveedor, incluida su política de privacidad. No se le debe atribuir, aprobar ni compensar por el uso de su contenido por parte de Truepic.

También podemos acceder, conservar y compartir su contenido y otra información cuando Truepic crea de buena fe que es necesario para: detectar, prevenir y abordar actividades sospechosas o fraudes y otras actividades ilegales; para protegernos a nosotros mismos, a usted y a los demás, incluso como parte de las investigaciones; y para evitar la muerte o lesiones corporales inminentes. Se puede acceder a la información que recibimos sobre usted, procesarla y conservarla durante un período prolongado cuando esté sujeta a una solicitud u obligación legal, una investigación gubernamental o investigaciones relacionadas con posibles violaciones de nuestros términos o políticas, o para evitar daños.

Usted acepta que cualquier idea, sugerencia, documento y/o propuesta que se envíe a Truepic a través de cualquier sugerencia, comentario, wiki, foro o páginas similares o de otro modo son propiedad de Truepic.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

La Aplicación y toda la tecnología relacionada, incluidos, entre otros, el software, los algoritmos, las interfaces de usuario y los datos, los diseños, las marcas comerciales y los logotipos, son propiedad de Truepic o sus licenciantes y están protegidas por las leyes de propiedad intelectual. A excepción de la licencia limitada otorgada en la Sección 2, usted no adquiere ningún derecho sobre la Aplicación ni sobre ninguna propiedad intelectual de Truepic y no puede usar, publicar, reproducir, mostrar, distribuir, copiar, enmarcar, reflejar, publicar, cargar, descargar, transmitir o modificar la propiedad intelectual de Truepic o cualquier parte de la misma, para ningún propósito.

10. RESULTADOS DE AUTENTICACIÓN

Los Servicios proporcionan análisis de autenticación y verificación de su contenido. Usted reconoce y acepta que:

• Los resultados de la autenticación se proporcionan con fines informativos y no deben considerarse infalibles;
• La autenticación se basa en el análisis técnico y los metadatos disponibles en el momento del análisis;
• Truepic no garantiza la precisión o integridad de los resultados de la autenticación; y
• Su proveedor es responsable de determinar cómo se utilizan los resultados de la autenticación.

11. RELACIÓN CON EL PROVEEDOR

Usted reconoce que:

• Truepic proporciona los Servicios a su proveedor, no directamente a usted;
• Su proveedor determina los términos bajo los cuales puede acceder y usar los Servicios;
• Su proveedor puede tener términos, políticas o requisitos adicionales que rijan el uso de los Servicios;
• Las preguntas sobre las prácticas de su proveedor deben dirigirse a su proveedor; y
• Truepic no es responsable de las acciones, políticas ni del uso de los resultados de la autenticación por parte de su proveedor.

12. TÉRMINOS DE LA TIENDA DE APLICACIONES

Si descargas la Aplicación desde una tienda de aplicaciones de terceros (como Apple App Store o Google Play Store), también aceptas las condiciones de servicio aplicables de esa tienda de aplicaciones. En caso de conflicto entre este Acuerdo y las condiciones de la tienda de aplicaciones, este Acuerdo regirá el uso que usted haga de la Aplicación, pero las condiciones de la tienda de aplicaciones prevalecerán en lo que respecta a su relación con la tienda de aplicaciones.

13. ACTUALIZACIONES Y MODIFICACIONES

Truepic puede actualizar, modificar o interrumpir la Aplicación o los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso. Es posible que se requieran actualizaciones para seguir usando la Aplicación. Usted acepta que Truepic no tiene la obligación de proporcionar actualizaciones ni de seguir haciendo que la Aplicación o los Servicios estén disponibles.

Podemos modificar este Acuerdo en cualquier momento publicando el Acuerdo revisado en la Aplicación o en nuestro sitio web. El uso continuado de la Aplicación después de dichas modificaciones constituye su aceptación del Acuerdo modificado.

14. DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD

LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O CURSO DE EJECUCIÓN.

TRUEPIC NO GARANTIZA QUE:

• LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, PUNTUALES, SEGUROS O SIN ERRORES;
• LOS RESULTADOS OBTENIDOS AL USAR LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS SERÁN PRECISOS O CONFIABLES;
• LA CALIDAD DE LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS CUMPLIRÁ SUS EXPECTATIVAS; O
• SE CORREGIRÁN TODOS LOS ERRORES DE LA APLICACIÓN.

EL USO DE LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

TRUEPIC NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE RESULTEN DE:

• SU ACCESO, USO O INCAPACIDAD PARA ACCEDER O USAR LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS;
• CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE UN TERCERO EN LA APLICACIÓN O A TRAVÉS DE ELLA;
• ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADOS DE SU CONTENIDO; O
• CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE TRUEPIC ANTE USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA CON ESTE ACUERDO O CON SU USO DE LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS NO SUPERARÁ LOS CINCUENTA DÓLARES (50,00$).

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS O DAÑOS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN SU CASO.

USTED RECONOCE QUE TRUEPIC NO HABRÍA CELEBRADO ESTE ACUERDO CON USTED NI LE HABRÍA OFRECIDO EL SERVICIO SIN LAS RENUNCIAS DE GARANTÍA Y LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y DAÑOS ESTABLECIDAS EN ESTE ACUERDO.

16. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Truepic, sus filiales y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes y licenciantes de y contra todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos, gastos o honorarios (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de:

• Su uso o mal uso de la Aplicación o los Servicios;
• Su violación de este Acuerdo, la Política de uso aceptable o la Política de privacidad;
• Su violación de cualquier derecho de otra parte, incluidos los derechos de propiedad intelectual; o
• Tu contenido.

17. RESCISIÓN

Puede dejar de usar la Aplicación en cualquier momento eliminándola de su dispositivo. Truepic o su Proveedor pueden suspender o cancelar su acceso a la Aplicación o a los Servicios en cualquier momento, con o sin causa o aviso, por cualquier motivo, incluso si Truepic o su Proveedor creen que usted ha infringido este Acuerdo o la Política de uso aceptable.

Tras la rescisión:

• Su licencia para usar la Aplicación cesa inmediatamente;
• Debe eliminar la aplicación de todos los dispositivos; y
• todas las disposiciones de este Acuerdo cuyo significado exija su supervivencia sobrevivirán a la expiración o rescisión de este Acuerdo, incluidas, entre otras, las secciones 9, 10, 14, 15, 16, 18 y 19 de este Acuerdo.

18. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN. AFECTA SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL.

Resolución informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas, usted acepta ponerse en contacto primero con Truepic en [email protected] para intentar resolver cualquier disputa de manera informal.

Ley aplicable

Este Acuerdo se rige e interpreta de conformidad con las leyes del estado de Delaware (Estados Unidos de América), sin dar efecto a ninguna disposición o norma sobre elección o conflicto de leyes, e independientemente de su ubicación. Todas las disputas, controversias y reclamaciones que surjan o estén relacionadas con este Acuerdo o cualquier política de Truepic, la relación entre usted y Truepic y las disposiciones de arbitraje contenidas en este documento, incluidas su aplicabilidad y validez, ya se basen en contratos, agravios, estatutos, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, se resolverán definitivamente mediante un arbitraje vinculante administrado por JAMS de conformidad con sus normas y procedimientos de arbitraje integrales vigentes en ese momento; sin embargo, cualquiera de las partes puede solicitar una medida cautelar en un estado o tribunal federal del estado de Delaware («Tribunales de Delaware»), para evitar la violación real o potencial de los derechos de propiedad intelectual o la divulgación de información confidencial. Cada parte, con respecto a cualquiera de estos asuntos o acciones, (i) se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Delaware, (ii) renuncia a cualquier objeción a la competencia de cualquier acción de este tipo en los tribunales de Delaware y (iii) renuncia a cualquier objeción de que los tribunales de Delaware sean un foro inconveniente o no tengan jurisdicción sobre ninguna de las partes del presente documento. Las partes acuerdan que cualquier sentencia dictada por los tribunales de Delaware, o cualquier orden de restricción temporal, orden de cumplimiento específico o medida cautelar preliminar o permanente, puede ejecutarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Acuerdo de arbitraje

El arbitraje tendrá lugar en el estado de Delaware y lo llevará a cabo en inglés un único árbitro con experiencia en acuerdos de suscripción de software como servicio. Todos los procedimientos de arbitraje se llevarán a cabo virtualmente mediante teleconferencia o tecnología de videoconferencia segura, a menos que las partes acuerden mutuamente por escrito llevar a cabo el arbitraje en persona. Ninguna de las partes podrá exigir unilateralmente un arbitraje presencial. El árbitro tendrá la autoridad necesaria para garantizar que se utilicen la tecnología y los procedimientos adecuados para llevar a cabo una audiencia virtual imparcial, incluida, entre otras, la posibilidad de compartir documentos electrónicamente, presentar pruebas de forma virtual e interrogar a los testigos por videoconferencia. La decisión del árbitro se ajustará a los términos de este Acuerdo y será definitiva y vinculante. El árbitro estará facultado para dictar medidas cautelares temporales, provisionales o permanentes que prevean el cumplimiento específico de este Acuerdo, pero solo en la medida necesaria para proporcionar las medidas que justifique la reclamación individual presentada ante el árbitro. El árbitro no tendrá autoridad para certificar una demanda colectiva, conceder una medida judicial colectiva o conceder una reparación en nombre de ninguna otra persona que no sean las partes de este Acuerdo. Cada una de las partes correrá con sus propias costas, tasas y gastos del arbitraje. Las partes mantendrán la confidencialidad de los procedimientos de arbitraje, incluidos los documentos presentados, el testimonio prestado y el laudo del árbitro. El laudo emitido por el árbitro puede ser presentado en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Exención de acción colectiva

Usted acepta que todos los procedimientos se iniciarán únicamente de forma individual y no como demandante, representante colectivo o miembro de un grupo en ningún supuesto procedimiento colectivo, representativo o fiscal general privado. USTED ACEPTA QUE NO PUEDE INICIAR NI PARTICIPAR EN ARBITRAJES O DEMANDAS COLECTIVAS Y ACEPTA RENUNCIAR A LA POSIBILIDAD DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.

USTED RENUNCIA IRREVOCABLE E INCONDICIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO QUE PUEDA TENER A UN JUICIO CON JURADO CON RESPECTO A CUALQUIER ACCIÓN LEGAL QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTE ACUERDO.

Si reside en la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción en la que esta disposición de resolución de disputas esté prohibida o no sea aplicable, esta Sección 18 no se aplica a usted y las disputas se resolverán de acuerdo con las leyes y los tribunales de su jurisdicción.

19. DISPOSICIONES GENERALES

Acuerdo completo

Este Acuerdo, junto con la Política de uso aceptable y la Política de privacidad, constituye el acuerdo completo entre usted y Truepic con respecto al uso de la Aplicación y reemplaza todos los acuerdos, propuestas o declaraciones anteriores y contemporáneos, escritos u orales, relacionados con su tema.

Separabilidad

Si un tribunal de jurisdicción competente declarara que alguna disposición de este Acuerdo es inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que, de lo contrario, este Acuerdo permanezca en vigor y aplicable.

Sin exención

El hecho de que Truepic no haga valer ningún derecho o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Cesión

No puede ceder ni transferir este Acuerdo, ni ningún derecho otorgado en virtud del mismo, sin el consentimiento previo por escrito de Truepic. Truepic puede ceder este Acuerdo sin su consentimiento.

Cumplimiento de exportaciones

No puede usar ni exportar la Aplicación excepto según lo autorice la ley de los Estados Unidos y las leyes de la jurisdicción en la que se obtuvo la Aplicación. Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del gobierno de los EE. UU. ni designado como país que «apoya el terrorismo», y que no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del gobierno de los EE. UU.

No hay terceros beneficiarios

Este Acuerdo no confiere ni pretende conferir ningún derecho o recurso a ninguna persona que no sean las partes de este Acuerdo.

Información de contacto

Si tiene preguntas sobre este Acuerdo, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Al usar la Aplicación, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta regirse por este Acuerdo.