Política de privacidad

Bienvenido a la Política de privacidad de Truepic, Inc.

Última actualización: 1 de noviembre de 2022

¿Qué abarca esta Política de privacidad?

Truepic, (“Truepic”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) proporciona a las empresas (nuestros “Clientes”) una plataforma integral de verificación de fotos y videos. Al proporcionar estos servicios, procesamos la Información personal de los consumidores de nuestros Clientes (“Usuarios”). Truepic respeta la privacidad de sus Usuarios. Queremos ser transparentes sobre cómo recopilamos y utilizamos la Información personal al proporcionar nuestro (i) sitio web (https://truepic.com) y todos sus subdominios, y todos los demás sitios web que son operados o mantenidos, directa o indirectamente, por Truepic o que son de su propiedad, y sus empresas afiliadas, (ii) nuestras aplicaciones móviles, (iii) la plataforma de administración de aplicaciones móviles en línea (en conjunto, los “Sitios de Truepic“), así como los servicios que brindamos a nuestros Clientes (los “Servicios de Truepic”). Con respecto a los Servicios de Truepic, Truepic opera como procesador de datos en el sentido de que procesamos la Información personal según las indicaciones de nuestros Clientes y no hacemos un uso independiente de dichos datos.

Teniendo esto en cuenta, esta Política de privacidad describe:

• Qué Información personal recopilamos;
• Cómo utilizamos la Información personal;
• Con quién compartimos Información personal;
• Preferencias de comunicaciones de marketing;
• Cuánto tiempo almacenamos la Información personal;
• Cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento o evaluación por perfil;
• Nuestra Política sobre niños;
• Nuestra Política para interesados ubicados en California y otras partes de EE. UU.;
• Nuestra Política para interesados ubicados fuera de EE. UU.;
• Enlaces de terceros;
• Aviso legal; y
• Cómo comunicarse con nosotros.

Esta Política de privacidad tiene como objetivo explicar cómo Truepic recopila y procesa la Información personal de sus Usuarios en el curso del uso de los Sitios de Truepic y los Servicios de Truepic.

Publicaremos cualquier modificación o cambio a esta Política de privacidad en esta página.

Qué Información personal recopilamos

Recopilamos Información personal tanto directamente de usted como de terceros. La Información personal es información sobre un individuo que identifica directa o indirectamente a la persona o a la gente (“Información personal”). La información personal no incluye “datos anónimos” (es decir, información que no se relaciona con una persona identificada o identificable) o “datos anonimizados” (es decir, información de identificación previa en la que la identidad de la persona se ha eliminado de forma permanente). La Información personal incluye “identificadores indirectos” o “datos seudónimos” (es decir, información que por sí sola no identifica a un individuo pero, cuando se combina con cierta información adicional y razonablemente accesible, podría atribuirse a una persona en particular).

Información personal que recopilamos de usted

Cuando utiliza la aplicación de Truepic o la plataforma de administración de aplicaciones, recopilamos su Información personal en nombre de nuestros Clientes, socios comerciales y terceros. Por ejemplo, cuando toma una foto como parte de un reclamo de seguro, recopilamos su Información personal en nombre de su proveedor de seguros.

También recopilamos su Información personal cuando interactúa con nosotros directamente en nuestro sitio web. Recopilamos esta información a través de formularios web y cookies, y tecnologías similares, como se describe en la Sección 6 de esta política.

La Información personal que recopilamos de usted se describe en la siguiente tabla.

Información personal que recopilamos de fuentes externas.

Además de la Información personal que recopilamos directamente de nuestros Usuarios, también recopilamos Datos de identidad y Datos de contacto disponibles públicamente de los sitios de redes sociales.

Información agregada del consumidor.

También recopilamos, usamos y compartimos “Información agregada del consumidor“, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. La Información agregada del consumidor puede derivarse de la Información personal de un individuo, pero una vez agregada, ya no constituye Información personal. Por ejemplo, podemos agregar ciertos Datos Técnicos y Datos de Comportamiento para calcular el porcentaje de Usuarios que acceden a una función específica de los Sitios de Truepic.

Cómo utilizamos la Información personal

Utilizamos la Información personal que recopilamos para los siguientes fines empresariales y comerciales:

Con quién podemos compartir Información personal

Hay ciertas circunstancias bajo las cuales podemos divulgar información a terceros. Por ejemplo, podemos compartir información:

• con agentes y proveedores externos que trabajen en nuestro nombre como subprocesadores, siempre que dichos terceros acepten adherirse a los mismos principios de privacidad que Truepic;
• con Socios, como empresas que creemos que ofrecen servicios complementarios como Truepic siempre que dichos socios acepten adherirse a los mismos principios de privacidad que Truepic (por ejemplo, eventos de marketing en ferias comerciales de la industria) cuando tengamos su permiso;
• para proteger los derechos y la propiedad de Truepic, nuestros agentes, empleados, socios, proveedores, Clientes y otros, incluida la aplicación de nuestros acuerdos, políticas y términos de uso;
• en caso de emergencia, incluida la protección de la seguridad personal de cualquier persona;
• a los efectos de un acuerdo comercial (o negociación de un acuerdo comercial) que implique la venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos (los acuerdos comerciales pueden incluir, por ejemplo, cualquier transacción o procedimiento de fusión, financiamiento, adquisición, desinversión o quiebra);
• según sea necesario en respuesta a una solicitud legal de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley;

Truepic tiene su sede en Estados Unidos, y los destinatarios de las divulgaciones de datos descritas en esta Política de privacidad se encuentran en Estados Unidos y en otras partes del mundo, incluso donde las leyes de privacidad pueden no brindar tanta protección como las de su país de residencia. Truepic cumple con los requisitos legales para la protección de datos transfronteriza, incluso mediante el uso de Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y un lenguaje contractual similar requerido por las leyes de protección de datos aplicables.

La siguiente tabla describe con quién compartimos Información personal, qué compartimos y por qué la compartimos.

Preferencias de comunicaciones de marketing

Algunas jurisdicciones requieren que obtengamos un consentimiento antes de enviar mensajes de marketing.

Un usuario puede pedirnos que dejemos de enviar mensajes de marketing en cualquier momento de las siguientes maneras:

• siguiendo los enlaces de exclusión voluntaria en cualquier mensaje de marketing que enviemos; o
• comunicándose con nosotros a través de un correo electrónico a [email protected] escribiéndonos a TRUEPIC, 402 W Broadway, Suite 400/PMB#5021, San Diego, CA 92101.

Cuando un usuario opta por no recibir estos mensajes de marketing, esta exclusión voluntaria no se aplicará a las comunicaciones relacionadas con el servicio ni a ningún procesamiento de la Información personal de una persona involucrada en el envío de dichas comunicaciones. Las comunicaciones relacionadas con el servicio pueden incluir correos electrónicos relacionados con la administración de la cuenta de un usuario, el uso de los Sitios o Servicios de Truepic por parte de una persona, actualizaciones de esta Política de privacidad, etc.

Marketing de terceros.

No proporcionamos su información a terceros para sus propósitos de marketing directo.

No rastrear.

Podemos recopilar información sobre su uso y actividad a través de cookies como se describió anteriormente. Algunos navegadores web o teléfonos inteligentes tienen la capacidad de establecer solicitudes de “No rastrear” para bloquear la actividad del usuario a fin de que no se le rastree en páginas web o dispositivos. Los sitios de Truepic no reconocen las señales del navegador “No rastrear”.

Cuánto tiempo almacenamos la Información personal

Conservaremos la Información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos anteriormente, a menos que la ley exija un período de retención más largo.

Cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento o evaluación por perfil

¿Qué son las cookies?

Podemos recopilar información mediante “cookies”. Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web almacena en el disco duro de la computadora o el dispositivo móvil de una persona. Podemos utilizar tanto cookies de sesión (que caducan una vez que las personas cierran su navegador web) como cookies persistentes (que permanecen en la computadora o el dispositivo móvil de una persona hasta que las elimina) para brindarle una experiencia más personal e interactiva en los Sitios de Truepic.

Utilizamos dos grandes categorías de cookies:

• cookies sin intermediarios, proporcionadas directamente por nosotros a la computadora o al dispositivo móvil de una persona; y
• cookies de terceros, que las proporcionan nuestros socios o proveedores de servicios en los Sitios de Truepic.

Cómo utilizamos las cookies

Los Sitios de Truepic utilizan los siguientes tipos de cookies para los propósitos que se indican a continuación:

Desactivación de las cookies

Por lo general, un usuario puede eliminar o rechazar las cookies a través de la configuración del navegador. Esto se puede hacer siguiendo las instrucciones proporcionadas por el navegador web (generalmente ubicado dentro de la función “configuración”, “ayuda”, “herramientas” o “editar”). Muchos navegadores están configurados para aceptar cookies hasta que un usuario cambie esta configuración.

Si una persona no acepta nuestras cookies, la persona puede experimentar algunos inconvenientes en el uso de los Sitios de Truepic. Por ejemplo, es posible que no reconozcamos la computadora o el dispositivo móvil en uso y que necesitemos un nuevo inicio de sesión cada vez que nuestros Usuarios visiten los Sitios de Truepic.

Para obtener más información sobre cómo personalizar la configuración de cookies del navegador, visite el enlace correspondiente a continuación:

• Chrome
• Google
• Safari
• Internet Explorer
• Mozilla

Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies han sido y cómo administrarlas y eliminarlas, visite allaboutcookies.org.

También puede evitar el uso de Google Analytics en relación con su uso de los Sitios de Truepic descargando e instalando el complemento del navegador disponible a través de este enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB

Nuestra Política sobre niños

Los Sitios y Servicios de Truepic están destinados a Usuarios mayores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información de niños menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información de un niño menor de 18 años, eliminaremos dicha información de nuestros registros. Si usted es padre o tutor legal y cree que su hijo nos ha dado información y usted no otorgó su consentimiento, envíenos un correo electrónico a [email protected] para obtener ayuda.

California y otros interesados ubicados en EE. UU.

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) proporciona protecciones de privacidad adicionales para los consumidores de California, que incluyen: a) el derecho a ver qué datos tenemos sobre usted, su computadora o dispositivo (es decir, el derecho a saber), b) el derecho a eliminar los datos que tenemos sobre usted, su computadora o dispositivo (es decir, el derecho a eliminar) y c) el derecho a optar por no participar en la venta de datos sobre usted, su computadora o dispositivo a ciertos terceros (es decir, el derecho a excluirse de la venta de su información). Muchos otros estados han adoptado o adoptarán pronto leyes de privacidad similares. No lo discriminamos si ejerce cualquiera de los derechos anteriores. Además, es posible que no podamos honrar un derecho si hacerlo infringe la ley aplicable.

Si usted es un cliente o socio de Truepic y tiene preguntas sobre su capacidad para ver los datos utilizados para iniciar sesión en nuestros sistemas, le pedimos que dirija su pregunta a la persona que posee la relación comercial. Si usted es un Usuario y desea ver qué datos podemos haber obtenido sobre usted en nombre de uno de nuestros Clientes, comuníquese con ese Cliente específico, y tenga en cuenta que cualquier información que tengamos suele ser proporcionada por los Clientes o sus Usuarios.

Independientemente de dónde resida, puede acceder a esos derechos con respecto a Truepic haciendo clic en el enlace titulado “solicitud de acceso del interesado” en el pie de página en la parte inferior de esta página, o llamando a nuestra línea de ayuda de privacidad de California al +1 (888) 572-0516. Como interesado de California, si realiza una solicitud de acceso del interesado según lo establecido en esta política, tiene derecho a ver y eliminar la información personal que tenemos sobre usted. Confirmaremos su solicitud en un plazo de 10 días hábiles y haremos un intento de buena fe de cumplir con su solicitud en un plazo de 45 días.

La CCPA y la mayoría de las demás leyes estatales definen la información personal de manera amplia y, como tal, incluye identificadores seudónimos, como identificadores de cookies e identificadores de publicidad móvil. En virtud de la CCPA, su solicitud para ver la información personal que tenemos sobre usted puede incluir: (1) información personal específica que podamos tener sobre usted; (2) categorías de información personal que hayamos recopilado sobre usted; (3) categorías de fuentes de las que se recopila la información personal; (4) categorías de información personal que vendimos o divulgamos con fines comerciales sobre usted; (5) categorías de terceros a los que se vendió o divulgó la información personal con fines comerciales en virtud de la CCPA; y (6) el propósito empresarial o comercial para recopilar o vender información personal.

Podemos tomar medidas razonables para verificar su solicitud. Cumpliremos con las solicitudes que podamos verificar siempre que la ley aplicable no nos lo prohíba o la información no sea esencial para nosotros con fines de facturación, prevención de fraudes o seguridad. Compartiremos nuestras razones para denegar su solicitud en caso de que no podamos cumplir con su solicitud.

Puede realizar una solicitud de acceso o eliminación a través de un agente autorizado haciendo que dicho agente siga el proceso descrito anteriormente. Tenga en cuenta que solicitaremos a cualquier agente autorizado que demuestre que ha recibido su autorización para realizar una solicitud en su nombre. E intentaremos verificar su solicitud. Solicitamos a los agentes autorizados que nos proporcionen datos de contacto, como una dirección de correo electrónico y un número de teléfono, para que podamos garantizar una respuesta oportuna.

Interesados ubicados fuera de EE. UU.

Si bien la mayoría de nuestros Clientes se encuentran en Estados Unidos, sus Usuarios pueden utilizar el Servicio de Truepic mientras viajan fuera de EE. UU., donde se aplican diferentes leyes de privacidad y protección de datos. Por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) otorga derechos adicionales a los interesados del EEE y el Reino Unido, Suiza y Brasil han promulgado leyes de protección de datos similares al RGPD. Lugares como Canadá y Japón también han adoptado leyes de protección de datos similares. A los efectos de esta política de privacidad, nos remitiremos al RGPD para indicar las respectivas leyes de protección de datos en cada uno de esos lugares y utilizaremos el término “datos personales”, que es muy similar a Información personal, un término que se define en este documento.

Los Sitios y Servicios de Truepic recopilan un conjunto limitado de datos sobre los interesados ubicados fuera de Estados Unidos (por ejemplo, en el Reino Unido, el EEE, Suiza). Por lo general, recopilamos estos datos cuando los Usuarios de nuestros Clientes aprovechan los Sitios y Servicios de Truepic desde fuera de EE. UU. Por ejemplo, si un Usuario accede a los Sitios y Servicios de Truepic desde fuera de EE. UU. para cargar una foto después de un accidente automovilístico, esto puede implicar las leyes de protección de datos del lugar en el que se encuentra actualmente el Usuario.

Como interesado del EEE, Reino Unido o Suiza (y en muchos otros lugares), tiene derecho, en parte bajo ciertas condiciones:

• a solicitar información sobre el procesamiento de sus datos de forma gratuita, así como la recepción de una copia de sus datos personales;
• a solicitar información sobre los fines del procesamiento, las categorías de datos personales procesados, los destinatarios de los datos (si se transmiten), la duración del almacenamiento o los criterios para determinar la duración;
• a corregir sus datos. En caso de que sus datos personales estén incompletos, tiene derecho a completarlos, teniendo en cuenta los fines del tratamiento;
• a eliminar o bloquear sus datos personales. Los motivos de la existencia de un derecho de cancelación/bloqueo pueden ser, entre otros, la revocación del consentimiento en el que se basa el tratamiento, el interesado se opone al tratamiento, los datos personales fueron tratados ilegalmente;
• a restringir el procesamiento de sus datos personales;
• a oponerse al procesamiento de sus datos personales;
• a revocar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en el futuro, y;
• a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente sobre la inadmisibilidad del procesamiento de datos.

Puede acceder a esos derechos con respecto a Truepic comunicándose con nosotros a [email protected] o al iniciar sesión en nuestros sistemas como Cliente o Usuario. Es posible que recibamos ciertos datos personales del personal de nuestros Clientes y socios cuando dicho personal se encuentre en el EEE u otros lugares fuera de Estados Unidos. Por ejemplo, algunos Clientes y socios pueden proporcionar correo electrónico y credenciales de inicio de sesión para iniciar sesión en nuestros sistemas. Alentamos al personal de dichos socios a que primero se comuniquen con la persona que administra la relación comercial entre Truepic y su organización. Si usted es un Usuario y desea ver qué datos podemos haber obtenido sobre usted en nombre de uno de nuestros Clientes, comuníquese con ese Cliente específico, y tenga en cuenta que cualquier información que tengamos suele ser proporcionada por los Clientes o sus Usuarios.

La base legal para el procesamiento de los datos recopilados a través de Truepic.com es nuestro interés legítimo. Cuando nos basamos en el interés legítimo, hemos evaluado que el tratamiento no es de alto riesgo, no implica el tratamiento de datos sensibles ni la creación de perfiles intrusivos. El resto de los datos personales procesados a través de los Sitios y Servicios de Truepic se procesan como un “procesador de datos”, lo que significa que procesamos dichos datos según las instrucciones de nuestros Clientes y para ningún otro propósito.

Seguridad de la información

La seguridad de su información es importante para nosotros, incluida, entre otras, la Información personal recopilada a través de los Sitios y Servicios de Truepic. Truepic ha implementado medidas de seguridad razonables para proteger la información, tanto durante la transmisión como una vez recibida. Esto incluye, entre otros, el uso de cortafuegos y cifrado. Ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro; por lo tanto, si bien la compañía se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información, no puede garantizar una seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta sobre estas prácticas de seguridad, envíe un correo electrónico a [email protected].

Enlaces de terceros

Los Sitios de Truepic pueden incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan su Información personal. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone los Sitios de Truepic, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio que visite.

Aviso legal

Nada en esta Política de privacidad restringe nuestra capacidad para:

• cumplir con las leyes federales, estatales o locales;
• cumplir con una indagación, investigación, citación o citatorio civil, penal o regulatoria por parte de autoridades federales, estatales o locales;

• cooperar con las agencias de aplicación de la ley con respecto a la conducta o actividad que la empresa, el proveedor de servicios o el tercero cree razonablemente y de buena fe que puede infringir las leyes federales, estatales o locales; o
• ejercer o defender reclamaciones legales.

Cómo comunicarse con nosotros

Para comunicarse con nosotros o presentar una queja con respecto a esta Política de privacidad o nuestras prácticas en relación con la Información personal, comuníquese con nosotros en: [email protected] o escríbanos a Truepic, 402 W Broadway, Suite 400/PMB#5021, San Diego, CA 92101.

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